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人生、登り坂で転んでも、立ち上がれると思えた話。
今日の波・夕方・ひざこし・曇り
明日10日(金曜)、カフェ休みます。
11日(土曜)からは、元気に営業します。

夕方の井手が浜
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昨日の夜から読み始めて、今日読み終わりました。
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昨日は熱燗を飲みながら、今日はサンドイッチとビールを飲みながら、ひとり読書。
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世の中には、自分が使っている携帯電話料金を払わないで、

利用停止をされると、怒ってクレームの電話をする人が

すごくたくさんいることに、びっくりしました。


東京の有名大学を卒業した1967年生まれの吉川さん。

大きな会社に入社できたが、仕事のストレスからうつ病、

パニック障害を起こし、30代前半で退職。

35歳から派遣社員として、数多くのコールセンターで

働いてきた。


その職場体験をつづったノンフィクション、

「コールセンターもしもし日記」を読んだ。

おもしろいと言ったら、著者に失礼になるかもしれないけど、

社会の裏側の一部を、この本でのぞかせてもらった。



何より僕が驚いたのは、携帯料金を払わないで利用をドコモから

止められた人が、怒ってドコモのコールセンターに電話してくる。

そんな人が多いことだ。

期日までにお金を払わない自分が悪いのに、

携帯の利用を止めることに怒る。

あきらかに、常識を持ち合わせていない人だ。


そういえば、10年以上前、お店に来てくれていた

常連さんが、携帯料金をコンビニへ支払いに行ってくると、

よく言っていた。

そのお客さんは、何度か携帯の利用を止められた経験が

あると、後で教えてくれました。)

僕は当時、なんで口座から引き落としにしないのか不思議に

思いましたが、理由は聞かなかった。)


飲食店なら、食事が済んだ後にお金を払わないと言ったら、

警察に通報されて、無銭飲食ですぐ逮捕ですよ。


コールセンターの仕事をこの本でいろいろと知った僕は、

今後何かの問い合わせや確認などで、コールセンターに

電話することがあったら、対応してくれた人に、ていねい、

にゆっくりと話を聞こうと思いました。


毎日のように、理不尽なクレームを言われている

仕事がある。

そういう仕事に比べれば、月に一度ぐらいの確率で

遭遇するマナーの悪いお客さんぐらい、ガマンしようと思う。

世の中、善人ばかりじゃない。



あとがき

著者の吉川さんによると、コールセンターで働く派遣社員の

年収は、200万円台がほとんどで、3か月やひと月の

雇用契約を何度も更新させながら、突然契約を打ち切られる場合も

あるそうです。


有名大学を出て、大きな会社に入って、高収入の暮らしを

続けていく予定だった吉川さん。

心身の体調を崩したことで、その明るい未来は消えてしまった。

妻と子供とも別れることになり、ひとりで50代まで生きてきた。

(家賃はひと月3万5千円、風呂なしアパート)

そんな吉川さんのリアルな人生の話に、僕は引き込まれた。

それは、誰にでも起こってもおかしくない話だったから。


本の最後に、55歳の春、「充実した今を、生きることができている」

そう書いていた吉川さんの言葉から、少し勇気をもらった気がしました。

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僕もこれまでたくさん失敗をしてきました。
それでも、周りの人たちのおかげで、充実した人生を
送らせてもらっています。
とりあえず、今日は昼飲みしながら好きな本が読めた。
それだけでも、良い一日だった。


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by cafe_delmar | 2023-02-09 20:33 | デルマー前:波情報